Preguntas Sobre Soporte
¿Cómo contacto con el equipo de Picasso IA?
Abre el chat en vivo desde esta página o escribe a team@picassoia.com. Leemos cada mensaje y lo respondemos nosotros mismos.
¿En qué idiomas puedo recibir ayuda?
Escríbenos en español, inglés, árabe, portugués, francés o hindi. Te respondemos en el idioma que uses.
¿Dónde gestiono mi suscripción?
En la sección de Facturación de tu cuenta. Desde ahí puedes ver tu plan, revisar tus pagos y cambiar o cancelar tu suscripción.
Ha fallado una generación. ¿Qué hago?
Escríbenos con los detalles de lo que ocurrió. Nuestra política de reembolsos cubre fallos técnicos, errores del modelo y problemas de activación de cuenta.
¿Cómo funcionan los reembolsos?
Envía tu solicitud a team@picassoia.com con el email con el que pagaste y el número de pedido. Los reembolsos se procesan por la misma plataforma de pago que usaste.
No puedo entrar en mi cuenta. ¿Qué hago?
Entra con el mismo método con el que te registraste, Google o email. Si sigue fallando, escríbenos y recuperamos tu acceso.